쿠팡 최고 책임자가 직접 나섰습니다.
쿠팡아이앤씨의 최고 경영자인 김범석 의장이 작년에 일어났던 개인정보 유출 문제에 대해 공식적으로 고개를 숙였습니다. 그는 “고객 여러분이 기대하신 만큼 우리가 제대로 해내지 못했다”며 솔직하게 잘못을 인정했습니다.
의장은 한국 시간으로 27일, 미국 현지에서 진행된 작년 4분기 연간 경영 성과 발표 회의에서 이같이 밝혔습니다.
“무엇보다 먼저 사과드립니다”라고 운을 그는 “이번 사태로 인해 고객 여러분께서 느끼셨을 걱정과 불안함, 그리고 불편함에 대해 진심으로 죄송하다는 말씀을 전하고 싶다”고 말했습니다.
김범석 의장은 이어서 쿠팡의 근본적인 가치관에 대해서도 언급했습니다.
“고객은 우리 회사가 존재하는 근본적인 이유입니다.”
그는 “고객 여러분의 믿음을 얻기 위해 우리 직원들은 매일같이 최선을 다하고 있으며, 바로 그것이 우리가 치열하게 일하는 진짜 이유”라고 강조했습니다.
특히 그는 “고객의 신뢰를 지키지 못한 것보다 심각하고 중요한 문제는 없다”며, 이번 개인정보 유출 사건의 심각성을 다시 한번 인정하는 모습을 보였습니다.
쿠팡이 고객들에게 약속했던 안전한 서비스를 제공하지 못했다는 점에 대해 의장은 무거운 책임감을 드러냈으며, 앞으로 이러한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다는 의지를 내비쳤습니다.
이번 사과는 쿠팡 창업자이자 최고 책임자인 김범석 의장이 개인정보 유출 사태 이후 처음으로 공개적으로 발언이라는 점에서 의미를 갖습니다.
